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CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

 

Todas las compras que se realicen a través del portal de AUDIAS, S.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en esta web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre AUDIAS, S.L. y sus clientes.

AUDIAS, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Portal, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por AUDIAS, S.L..  AUDIAS, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, AUDIAS, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del Portal a los Usuarios Registrados de AUDIAS, S.L. mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en nuestra tienda online AUDIAS, S.L. debes registrarte en ella. Tus datos serán guardados y así tus futuras compras serán más rápidas. Para darte de alta y comprar en nuestra tienda online debes ir al apartado “Su cuenta”. Si estás registrado para comprar en nuestra tienda online y has olvidado tu contraseña debes ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar tu dirección de e-mail y “continuar” e inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu contraseña.

 El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que nos comunicaremos con éste.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de AUDIAS, S.L.  a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. AUDIAS, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

 

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. AUDIAS, S.L. por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

AUDIAS, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

AUDIAS, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, AUDIAS, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular AUDIAS, S.L. en su debido momento. No obstante, será AUDIAS, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por AUDIAS, S.L..

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de AUDIAS, S.L. la tramitación del pedido.

 

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de tu cuenta verás tu carrito y entonces debes pulsar “Confirmar” y pasarás al Envío y Pago. En esta parte debes especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago visualizarás la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás dicha confirmación en tu correo electrónico.

Modalidad de pago:

a)      Tarjeta de débito, crédito o Paypal:

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Paypal es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

 

b)      Transferencia bancaria

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que realice la transferencia durante los ------- días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y apellidos.

No se considerará efectivo el pedido hasta que AUDIAS, S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por fax (+34)  881925367 el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

c)       Contra reembolso

El pedido es pagado al mensajero en el momento de la entrega del mismo.

Los Gastos de Contra reembolso tendrán un recargo mínimo  …………… eur hasta importes de …………….. eur. A partir de …………….  eur  el recargo es del 5% del importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario.

 

ENVÍOS

AUDIAS, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

AUDIAS, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, AUDIAS, S.L.  SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. AUDIAS, S.L. quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:

 

Zona de entrega

Gastos de envío

Peso
(kg)

España peninsular

7 €

0 – 50 kg

Islas

9 €

0 -10 kg

(si supera este peso, se aumentará el precio)

 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. El plazo de entrega en domicilio de envío es de 7 a 14 días laborables. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. AUDIAS, S.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, AUDIAS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

 

GARANTÍA

Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente (hearsafe@audias.es). Para hacer efectiva la garantía, el cliente, se pondrá en contacto con la empresa a través de su correo electrónico: hearsafe@audias.es.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La garantía no cubre los gastos de transporte durante el periodo de garantía, si surge algún problema, éste se notificará inmediatamente a la empresa a través de su e-mail.

 

SI FUERE NECESARIO UNA REPARACIÓN DEL PRODUCTO ESTE DEBERÁ ENVIARSE A PORTE PAGADO A LA DIRECCIÓN QUE LE INDIQUE NUESTRA EMPRESA.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Usted dispone de 14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por AUDIAS, S.L. o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.

Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail hearsafe@audias.com.

La devolución de los productos que  se entregen en perfecto estado, y, no satisfaga al cliente, solo se devolverá el importe del producto, nunca los gastos que se hayan producido por el envío, o bancarios según la forma de pago dado las comisiones existentes en la forma de pago.

Los productos a medida no permiten devolución. 

Si la devolución es por daños producidos en el producto, bien sean en origen o por su traslado se notificará en el plazo de 24 horas, fuera de éste plazo no se admitirán devoluciones, para ello se enviará una foto al email hearsafe@audias.es en el que se muestren los daños o desperfectos.

Si se produce una devolución y el producto presenta desperfectos, éstos serán indemnizados por el cliente

 

 

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid, serán los únicos competentes para conocer de los litigios derivados de la compraventa de los productos realizada por AUDIAS S.L. con EL CLIENTE, a través de su página web www.hearsafe.es

Dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, para la notificación de devoluciones. Sólo se admitirán devoluciones en caso de productos defectuosos o envíos erróneos, haciéndonos cargo de los gastos del nuevo envío. En estos casos deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos medios que le proponemos en la web.

La decisión final de adquirir el contenido del “carro de la compra”, implica la aceptación del pedido y el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.